専用ヘルプデスクサービス（監視・運用・保守代行）

haujing

お客様のご要望に沿った対応を致します。 お客様側にサーバ運用管理者がいない場合も、弊社へお任せいただけます。

サービス名称 利用料金
専用ヘルプデスクサービス 年間契約　6,800元/台

※上記は中国国内税込みの料金です。

専用ヘルプデスクサービス　パッケージ概要

サーバウォッチサービス範囲 サービス監視 サービスの状態を自動監視し、異常検知の際にあらかじめ指定された連絡先へ自動でアラート通知。
プロセス監視 アプリケーション・ミドルウェアも含めた死活監視を行い、異常検知時にあらかじめ指定された連絡先へに自動でアラート通知。
リソース監視 必要なハードウェアに関する状況のリソース監視の代行。
専用ヘルプデスク範囲 ログ監視 不正アクセス等のログ監視を行います。
運用ヘルプデスクサービス サーバー運用に関する日本語と中国語でのヘルプデスクサポート。
障害発生時の復旧処置 システム障害発生時の調査、切り分け、問題解決の代行処置。必要に応じてデータ復旧対応。
汎用ミドルウェアインストール対応 ご指定いただいたミドルウェアのインストールの対応。
セキュリティパッチ適用代行
（自動アップデート）		 お客様からのご依頼に応じてOS、汎用ミドルウェアへのセキュリティパッチの適用(自動アップデート)。
　　 一般運用・保守作業代行 アカウント追加・削除、HDD割り当て、アクセス制限、サービス起動/停止、チューニングなどの諸作業を代行します。
  • ※サービス監視代行はお客様のご要望の有無に関わらず対応いたします。
  • ※本概要の関連作業は、障害発生時の緊急対応を除き、弊社営業時間内の作業となります。お客様のご要望により休日や夜間作業を行う場合、別途追加費用をお見積りいたします。

追加オプション

サービス名称 内容 利用料金
データバックアップ対応 世代管理などデータバックアップを対応
サーバ運用レポート発行 サーバ運用レポート(日本語もしくは中国語書式)を提出
帯域保証プラン DCにより異なりますのでお問合せ下さい
ファイアウォール設定 詳しくはお問合せください
SSL 詳しくはこちら
サーバウォッチ 詳しくはこちら
データバックアップ対応 世代管理などデータバックアップを対応 2,800元/年間
（専用ヘルプデスクサービスご利用の場合）より。
サーバ運用レポート発行 サーバ運用レポート(日本語もしくは中国語書式)を提出 800元/1レポート
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